近年來,阿拉善高新區(qū)積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以智能化、立體化服務(wù)為抓手,全力優(yōu)化營商環(huán)境,讓企業(yè)群眾辦事從“最多跑一次”邁向“一次不用跑”,切實提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。
在智能化服務(wù)升級上,阿拉善高新區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局依托DeepSeek大模型精心打造“AI政務(wù)云管家”,構(gòu)建起從咨詢到辦結(jié)的全流程智能交互體系。企業(yè)和群眾登錄政務(wù)云大廳后,AI導(dǎo)辦員憑借自然流暢的對話能力,精準(zhǔn)捕捉辦事需求。面對復(fù)雜的申報表格,“同步填報”功能更是將專業(yè)表單轉(zhuǎn)化為通俗易懂的提問,引導(dǎo)辦事群眾逐步填寫并實時預(yù)審,有效規(guī)避因材料錯漏導(dǎo)致的反復(fù)折騰。2024年抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,群眾使用該功能后,材料準(zhǔn)備時間平均縮減68%。這一創(chuàng)新服務(wù)模式,極大提升了辦事便利度。
為打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”,著力構(gòu)建立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),阿拉善高新區(qū)借助“云綜窗視頻幫辦”技術(shù),貫通阿拉善高新區(qū)大廳、蘇木、嘎查至企業(yè)的多級服務(wù)鏈路。在社區(qū)便民站,居民可通過終端設(shè)備與政務(wù)大廳專員視頻連線,遠程完成材料核驗;在工業(yè)園區(qū)服務(wù)站,企業(yè)經(jīng)辦人也能“屏對屏”對接政務(wù)大廳窗口,順利完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。目前,“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”已覆蓋高新區(qū)99%的基層站點,2025年累計服務(wù)超千余人次,群眾滿意度達96.2%。對偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民而言,單次辦事可節(jié)省約82元/人的往返成本(含交通、誤工費用),切實讓“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”從愿景變?yōu)楝F(xiàn)實。阿拉善高新區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局將持續(xù)深化智能與立體服務(wù)融合,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,為企業(yè)群眾帶來更優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的政務(wù)服務(wù)體驗。
(圖片來源:阿拉善高新區(qū))
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