“我要為你們呈送一封表揚信!你們精準執(zhí)行稅收政策,主動優(yōu)化服務(wù)流程,切實為企業(yè)和群眾減輕辦稅負擔,對優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境做出了貢獻。”近期,湘潭市優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督測評員陳碧泉對湘潭高新區(qū)稅務(wù)局如是肯定。
今年以來,湘潭高新區(qū)稅務(wù)局堅持以納稅人繳費人為中心、直面稅費主體關(guān)切,以改革創(chuàng)新為動力,直擊稅費征管重點,在第一季湖南省139個區(qū)縣局營商環(huán)境常態(tài)化監(jiān)測評中位列第三名。
稅費服務(wù)更有溫度
優(yōu)質(zhì)的稅費服務(wù)是稅收營商環(huán)境的“試金石”。讓線上服務(wù)更智能、線下服務(wù)更精簡,真正實現(xiàn)“高效辦成一件事”,這是該局的目標。
近年來,湘潭高新區(qū)稅務(wù)局在精準識別稅費人辦稅需求基礎(chǔ)上,拓展22個智能化創(chuàng)新業(yè)務(wù)場景,將涉稅事項細分為“簡事快辦”“一般業(yè)務(wù)”“復(fù)雜業(yè)務(wù)”,針對特殊情況做到“一事一議”“一企一策”,專人跟蹤、即提即辦。目前,一般注銷辦結(jié)時長縮減至1.35個工作日,留抵退稅、出口退稅等業(yè)務(wù)審批辦結(jié)用時再壓縮62.5%。
“我們已經(jīng)享受了這項優(yōu)惠政策,對整改要求難以接受?!毕嫣陡咝聟^(qū)雙馬工業(yè)園某企業(yè)的財務(wù)總監(jiān)不解地說。原來,該局稅務(wù)人員通過風(fēng)險核查,發(fā)現(xiàn)該企業(yè)所申報的研發(fā)費用金額持續(xù)低于政策標準,卻違規(guī)享受先進制造業(yè)增值稅加計抵減政策。
為此,湘潭高新區(qū)稅務(wù)局啟動“政策糾偏+服務(wù)賦能”雙軌工作機制,調(diào)取該企業(yè)近五年賬簿,采用“三維服務(wù)法”,即:開展稅費政策穿透式解讀、會計項目嵌入式幫扶管理、信用風(fēng)險隱患遞進式化解,輔導(dǎo)企業(yè)更正申報,并幫助其搭建研發(fā)費用輔助賬體系,使企業(yè)仍具備高新技術(shù)企業(yè)認定資格。
今年以來,湘潭高新區(qū)稅務(wù)局優(yōu)化“線上”征納互動平臺,開通了跨區(qū)域辦稅的“高速路”,實現(xiàn)跨區(qū)域通辦涉稅事項314筆,較去年同期翻了兩番,在線接入成功率100%,業(yè)務(wù)辦理再提速17.5%,經(jīng)營主體異地辦稅實現(xiàn)輕松“易辦”,并成為湘潭高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境典型案例。
稅費政策精準快達
精準規(guī)范稅收執(zhí)法行為、落實稅收優(yōu)惠政策是優(yōu)化稅收營商環(huán)境的重要保障。
湘潭高新區(qū)稅務(wù)局全面推廣“說理式執(zhí)法”,運用稅費“一體化”監(jiān)管平臺,建立企業(yè)“一戶式”和稅費人“一人式”數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)“無感監(jiān)管”,真正做到“無風(fēng)險不打擾”。同時,全面落實稅務(wù)行政處罰“首違不罰”事項清單,實現(xiàn)首違不罰事項389戶次,有效化解稅費爭議事項249件,引導(dǎo)各類經(jīng)營主體自覺糾正違法行為,讓稅收執(zhí)法更有“人情味”。
此外,該局利用稅收大數(shù)據(jù),從認定標準、政策直享、風(fēng)險提醒等方面為企業(yè)精準“畫像”,兜底推送政策1283條,精準輔導(dǎo)7.2萬戶次,打通“政策找人”最后一公里。2024年,湘潭高新區(qū)稅務(wù)局合計實現(xiàn)先進制造業(yè)加計抵減、高新技術(shù)企業(yè)稅收減免、出口免抵退稅等各項稅費減免超8億元。
為企業(yè)做好納稅信用輔導(dǎo)成為政策“有力度”的生動體現(xiàn)。
今年6月,湘潭某制造設(shè)備企業(yè)因操作失誤導(dǎo)致增值稅“零申報”,納稅信用等級由A級降為B級。稅務(wù)人員梳理相關(guān)規(guī)定,確定企業(yè)可申請復(fù)評,并對財務(wù)人員進行輔導(dǎo)。三個工作日后,企業(yè)納稅信用等級恢復(fù)至A級,并成功中標項目,帶動融資額和營業(yè)額合計超億元。
智慧辦稅跑出成績
“讓數(shù)據(jù)跑起來”是提升稅費服務(wù)效能、優(yōu)化稅收營商環(huán)境的重要支撐點。
湘潭高新區(qū)稅務(wù)局強化數(shù)據(jù)共享,與市監(jiān)、財政、公安等28個部門實現(xiàn)38個類別數(shù)據(jù)常態(tài)化共享,開展“非接觸式”辦稅擴面提質(zhì)專項行動,“數(shù)電票”“新電局”實現(xiàn)全覆蓋,通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”讓數(shù)據(jù)跑起來,實現(xiàn)人的“零次跑”。
不僅如此,該局還要把“智慧辦稅”送進基層服務(wù)第一線、稅費征管最前沿,在全省稅務(wù)系統(tǒng)基層稅務(wù)所層面率先建設(shè)標準化“智慧辦稅廳”,創(chuàng)新“智能應(yīng)答+同屏共享+三方互動”的協(xié)同納稅服務(wù),占轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營主體數(shù)45%的個體工商戶能夠在家實現(xiàn)輕松辦稅,破除因涉稅事項繁碎而帶來的辦稅難題,總體效率提升37%,跑出智慧辦稅“加速度”。
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